ÜYELİK

Nasıl üye olabilirim?

Anasayfanın sağ üst köşesinde bulunan Yeni Üyelik sekmesine tıklayarak üyelik formunu doldurup gönderdikten sonra üyelik formunda belirtmiş olduğunuz e-posta adresine gelen linke tıklayarak üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.

 

Üye olmak zorunda mıyım?

Sitemizden alışveriş yapabilmek ve fırsatlardan haberdar olmak için üye olmanız gerekmektedir.

 

Üyelik ücretli mi?

Hayır, üyelik için herhangi bir ücret talep edilmediği gibi üye olarak alışverişlerinizde kullanabileceğiniz puan kazanabilirsiniz.

 

Üyelik bilgilerime üçüncü şahıslar ulaşabilir mi?

Hayır, www.kontrolyayincilik.com müşterilerinin kişisel bilgilerini Gizlilik İlkesi dahilinde saklar. Bu bilgilere üçüncü şahısların ulaşması olanaksızdır.

 

Sitenizin üyelik avantajları nelerdir?

Sitemizde yapılan tüm yeniliklerden ve kampanyalardan önce üyelerimizin haberi olur. Sitemize üye olduğunuzda siz de ilgi alanlarınızdaki ürünler ile ilgili yeniliklerden ve kampanyalardan haberdar edilirsiniz ve size özel düzenlenen promosyon ve kampanyalardan yararlanma fırsatı elde edersiniz. Ayrıca üye olduğunuzda alışverişlerinizde kullanabileceğiniz puanlar hesabınıza tanımlanır.

 

Şifremi unuttum ne yapacağım?

Üye girişi penceresindeki Şifremi Unuttum linkine tıklayarak yeni şifrenizin sistemde kayıtlı olan e-posta adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

 

 

ALIŞVERİŞ

Aradığım ürünü sitenizde nasıl bulacağım?

Aradığınız ürünü ait olduğu ürün grubu kategorilerinde arayarak, markaya göre arayarak veya ürün ismini kodunu ana sayfanın üst köşesinde bulunan hızlı arama penceresine yazarak bulabilirsiniz.

 

Ürünü mağazanızda deneyerek teslim alabilir miyim?

Şu an için sadece internet sitemiz üzerinden satış yapılmaktadır.

 

 

SİPARİŞ

Yurt dışına sipariş gönderiyor musunuz?

Hayır, şu an için sadece yurt içi ürün gönderimi yapıyoruz.

 

Siparişlerimiz kaç gün içinde bizlere ulaşır?

Satın aldığınız ürünler stok durumuna göre en geç 3 iş günü sonunda kargoya verilir. Ürün teslimatı Pazar veya resmi tatil günlerine denk gelirse,kargo firmaları Pazar ve resmi tatil günlerinde çalışmadığı için,siparişiniz tatil sonrası ilk iş günü teslim edilecektir. Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınacaktır.

 

Vermiş olduğum siparişi iptal edebilir miyim?

Tedarik süreci tamamlanmamış siparişler koşulsuz iptal edilir. Tedarik süreci tamamlanmış ve/veya kargoya verilmiş siparişler, kargo ücretleri düşüldükten sonra iade edilir.

 

Siparişlerimin durumunu öğrenebilir miyim?

Siparişinizin hangi aşamada olduğunu istediğiniz zaman sitemizin alt köşesinde yer alan Kargo Takibi sayfasından sorgulayabilirsiniz.

 

Satın aldığım ürünü hediye olarak gönderebilir miyim?

Evet, satın aldığınız ürünü hediye olarak fatura adresinizden farklı bir adrese gönderebilirsiniz.

 

FİYAT VE ÜCRETLER

Fiyatlarda pazarlık payı var mı?

Hayır. Sitemizdeki fiyatlarda pazarlık payı yoktur.

 

Birçok ürün alacağım, indirim yapıyor musunuz?

Sitemizde duyurulan kampanyalar dışında herhangi bir indirim seçeneği bulunmamaktadır.

 

Fiyatlarınız neden devamlı değişiyor?

Fiyatlarımız şirketimizin belirlediği indirim yüzdeleri ve fiyatları doğrultusunda dönem dönem değişebilmektedir.

 

Sitenizde fiyatlara K.D.V dahil mi?

Evet, sitemizdeki tüm fiyatlara K.D.V dahildir.

 

İndirim ve kampanyalardan nasıl yararlanırım?

Sitemizden yaptığınız alışveriş miktarına göre değişen oranlarda indirimlere sahip olursunuz. Ayrıca her alışverişinizden hediye puanlar kazanır, bu puanları alışverişlerinizde kullanabilirsiniz. İndirim ve kampanyalardan yararlanmak için sitemize üye olmanız gerekmektedir. Hemen şimdi üye olmak için tıklayınız!

 

ÖDEME

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Sitemizden Kredi Kartı, Havale/EFT ve teslimde kapıda ödeme seçenekleri ile alışveriş yapabilirsiniz.

 

Hangi kredi kartları ile ödeme yapabilirim?

Sitemizden tüm bankaların Visa ve Mastercard özellikli kredi kartları ile alışveriş yapabilirsiniz.

 

Sitenizde taksitli satış mevcut mu?

Mevcuttur. 50 TL üzeri alışverişlerde BONUS, WORLD, AXESS, MAXİMUM, CARDFİNANS, PARAF, ADVANTAGE kartlarıyla alışverişlerinizi taksitli yapabilirsiniz.(Kapıda Ödeme seçeneği buna dahil değildir.)

 

Kredi kartı ile alışverişte sitenize nasıl güvenebilirim?

Satın alma işlemlerinizde kullandığınız kredi kartı bilgileriniz, site veritabanında kesinlikle tutulmamaktadır. Kredi kartı bilgileriniz, provizyon alınmak amaçlı olarak ilgili banka birimlerine iletilmekte, bu iletim sırasında 128 bit şifreleme yöntemi kullanılmaktadır.Site güvenliği hakkında daha detaylı bilgi için lütfen Gizlilik ve Güvenlik bölümünü inceleyiniz.

Havale ile ödeme nedir ?

Sitemizden yapacağınız alışverişlerde Havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Banka Havalesi/EFT  ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı, siparişi verdiğiniz zaman değil sipariş tutarının hesaplarımıza geçtiği andır. 3 iş günü içinde ödemesi hesaba geçmeyen havale siparişleri iptal edilmektedir.

Hesap numaralarınız nelerdir?

Ödemelerinizi yapabileceğiniz banka hesap numaralarımız aşağıdaki gibidir;

 

Havale ve Eft ödemelerinizde size daha hızlı hizmet verebilmemiz için açıklama kısmında lütfen sipariş numaranızı belirtiniz.

 

KARGO VE TESLİMAT

Hangi kargo şirketlerini kullanabilirim?

Sitemizden yaptığınız alışverişlerde ürünlerinizi anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile indirimli olarak gönderiyoruz.

 

Kargo ücreti kime ait?

25 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır. Dönemsel olarak yapılan kargo kampanyaları için sitemizden bilgi alabilirsiniz.

 

Kargoda ürünüme fiziksel zarar gelebilir mi?

Sitemizde satılan tüm ürünler tedarik aşamasından kargo aşamasına kadar defalarca kontrol edilmekte, yepyeni paketleme ve ambalajlama ile eksiksiz ve tam olarak kargo firmasına teslim edilmektedir. Görünüm olarak eski yıpranmış ambalajları kargo yetkilisinin yanında açıp, bir hata, eksiklik ve tahribat olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Eğer bu durumlardan biri veya bir kaçı mevcut ise ürünü kesinlikle teslim almayıp, almama sebebinizi kargo görevlisinin yardımı ile tutacağınız tutanakla belirtip, ürünü kargo yetkilisine teslim ediniz. Aksi halde ürünü hatasız, eksiksiz ve tam olarak aldığınız kabul edilir ve geri verme ürün değiştirme ve para iadesi yapılmaz.

 

Siparişim darbeli, kırık, ezik, hasarlı vb. geldi ne yapmalıyım?

Kapınıza bu şekilde darbeli, kırık, ezik, hasarlı ambalaj içerisinde gelen ürünü kesinlikle teslim almayıp, almama sebebinizi kargo görevlisinin yardımı ile tutacağınız tutanakla belirterek, ürünü kargo yetkilisine teslim ediniz. Böyle bir durumda ürün derhal yenisi ile değiştirilecek ve doğacak tüm ücretler tarafımızdan karşılanacaktır.

 

Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi ne yapmalıyım?

Teslimatı kargo kanalıyla yapılacak siparişlerin, tamamı faturaya göre ve fatura ile kargo firmasına teslim edilmektedir. Faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşeti içinde size ulaştırılmaktadır. Herhangi bir nedenden dolayı kargo firması tarafından bu cep içerisinde bulunan fatura size teslim edilmez ise lütfen tutanak tutturunuz ve bize bildiriniz. En kısa zamanda aslı gibidir kaşeli bir kopyası tarafımızdan size yollanacaktır.

 

Ürünümü teslim alırken kapıda ödeme yapabilir miyim?

Evet, sitemizden yapacağınız alışverişlerde kapıda ödemeyi seçerek ürün tesliminde nakit olarak kapıda ödeme yapabilirsiniz. Teslimde ödeme seçeneği sadece Yurtiçi Kargo ile gönderilen ürünlerde geçerlidir.

 

 

GÜVENLİK

Internetten alışveriş yapmak güvenli midir?

Kredi kartınıza ait bilgiler web sitemiz tarafından görülmemekte olup yapacağınız alışverişlerde tüm bilgiler banka tarafından onaylanmaktadır.

Kredi kartı bilgilerinizi vermekten çekiniyor olabilirsiniz ancak aslında sorun çıkma ihtimali en düşük olan kısım alışverişinizin ödeme kısmıdır. Normal hayatta kredi kartı ile yaptığınız alışverişler internetten yapacaklarınıza göre aslında çok daha risklidir. Ödeme yapmak için kredi kartınızı rahatlıkla garsonlara ya da kasiyerlere verirsiniz. İnternette kimsenin eline geçmesin diye çekindiğiniz bilgileri normal hayatta kendi elinizle bir başkasına çok rahatlıkla verir ve bu güvenli mi diye düşünmezsiniz bile. Aradaki tek fark kartınızı verdiğiniz kişiyi görüyor olmanız, ama elbette kesinlikle güvenli olduğu anlamına gelmiyor.

Online alışveriş siteleri bu bilgileri doğrudan bankaya iletmektedir; yani bu bilgiler tüzel kişilikleri bankalar tarafından onaylanmış olan firmalar aracılığı ile bankaya iletilmektedir. Fiziksel olarak kart bilgilerinizi kime verdiğinizi görmeseniz de, bilmelisiniz ki, bankanın onaylayıp kabul ettiği bir firmayla çalışmaktasınız. Gerçekte gördüğünüz ama bilmediğiniz kişiler bir tarafta, görmediğiniz ancak kimlikleri belli olanlar bir tarafta. Bu durumda sizin açınızdan önemli olan sadece sizin o firmaya güveniyor olmanızdır. Firmaya güvenmiş iseniz ve elbette bu sipariş verme işlemi güvenli ortamda gerçekleşiyorsa, bu alışverişten çekinmenize gerek yoktur. Hiç bir şekilde kaçak bahis ve kumar türü oyun oynatan sitelerde paylaşım yapılmaz ve bilgi aktarılmaz işlemleriniz güvenle gerçekleşir.

İnternette bilgilerin karşı tarafa güvenli iletimi SSL (Secure Socket Layer) adı verilen bağlantı protokolleri kullanılarak sağlanır. SSL en basit anlatımıyla, yazmış olduğunuz bilginin sadece karşı tarafta (bu durumda söz konusu taraf banka) deşifre edilebilecek şekilde şifrelenerek gönderilmesidir. SSL kullanımı ile hangi iki adres arasında bilgi iletişimi yapılacağı sabittir. Bilgi firmanın web alanından bankanın adresine iletilecektir. Gönderilecek olan bilgi otomatik olarak şifrelenir ve ancak önceden belirlenmiş olan bankada deşifre edilebilir. Bu bize kredi kartı bilgilerimizin üçüncü şahısların eline geçmeyeceğini garantiler. Gelen bu talebe banka olumlu ya da olumsuz bir yanıtı firmanın sayfasına geri gönderir ve sayfada siparişinizin onaylandığı ya da siparişinizin onaylanmadığı mesajını alırsınız. Firma kart bilgilerinizi alıp daha sonra çekim yapmaz, bu işlem o anda banka ile iletişim kurmak suretiyle anında, saniye ile ifade edilebilecek çok kısa bir an içerisinde gerçekleşir. Gerçek pos makinasından kartınızı geçirmek gibidir ki, internette kullanılan bu sisteme Sanal Pos adı verilmektedir. SSL şifreleme ile birlikte Sanal Pos kullanımının birlikte olması, maksimum alışveriş güvenliğinin sağlanması için kesinlikle şarttır.